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Ils nous font confiance

ASUM 67

Depuis le début de notre collaboration en 2000, Itelcom a su s’adapter à notre fonctionnement spécifique de standard médical 24h/24, 7j/7. Il est difficile de trouver un standard qui ne soit pas délocalisé et qui fonctionne 24h/24. Pour Strasbourg, les noms de rue et de famille sont très importants, et il est primordial et parfois vital, pour des visites d’urgence à domicile, de bien comprendre et épeler ces deux critères sous peine de ne jamais voir arriver le médecin.Nous sommes satisfaits du service que nous rend l’équipe d’Itelcom, et les remercions pour ce long partenariat.

 

MAIRIE DE MAXÉVILLE

La mairie de Maxéville travaille avec Itelcom depuis de nombreuses années et apprécie son professionnalisme. C’est un prestataire sérieux et efficace.

 

PORTALP

La qualité du service après-vente de nos portes automatiques contribue largement à notre notoriété. Pour cela, nous avons souhaité être accompagné par un partenaire qui partage cet avis. Itelcom répond à nos attentes avec une réactivité qui mérite d’être soulignée.

 

DECLIC IMMOBILIER

Notre métier c’est d’être sur le terrain pour satisfaire nos clients. ITELCOM nous permet un accueil téléphonique de qualité même quand nous sommes en clientèle. ITELCOM suit avec précision les directives que nous lui avons transmises. Nos appels sont triés, filtrés et envoyés directement au bon interlocuteur par e-mail sur son téléphone mobile. C’est l’assurance que l’information arrive au bon endroit au bon moment. Avec ITELCOM, je ne paie ma secrétaire que quand le téléphone sonne.

 

SARL ANTONIOTTI

Nous sommes une entreprise de toiture et nous sommes client chez Itelcom depuis des années.
Nous sommes contents de pouvoir compter sur eux, ils sont dynamiques, accueillants avec nos clients et surtout très sympathiques. C’est un grand plus pour nous car cela nous permet de faire autre chose pendant qu’ils répondent à nos clients. Si Itelcom n’existait pas, il faudrait les inventer. Ne pas hésiter à leur faire confiance.

 

Mr Arnodo – Infirmier

Je tiens à vous envoyer ces quelques mots de remerciements pour l’aide que vous m’avez apportée depuis près de 30 ans. Je suis infirmier libéral, 35 ans de carrière, à 9 mois de la retraite, je voulais vous féliciter pour votre savoir faire, je peux compter sur vous 24 h sur 24, avoir aussitôt l’adresse et le numéro de téléphone d’un patient par liaison internet, si besoin vous prévenez les patients de mon retard, ils vous connaissent maintenant et vous apprécient aussi. En un mot vous êtes indispensables.

 

Dr Grosse

Depuis le début de mon abonnement en 1990, je suis très satisfait du travail de l’équipe au service de mon cabinet de médecine générale. Disponibilité, réactivité, gentillesse. Voilà ce que j’ai apprécié.

 

Dr Labergerie

Mes impressions sont très positives : le délai de réponse au téléphone est court et les personnes qui répondent sont agréables et à l’écoute de la clientèle. La présentation des archives est à la fois claire et complète. Le dialogue est ouvert avec la direction si besoin. Et enfin il s’agit d’un secrétariat qui n’est pas délocalisé.Continuons ainsi et si l’occasion se présente, je ne manquerai pas de vous recommander aux confrères qui en ont besoin.

 

Assistance Infirmière

Spécialisé dans les soins de ville et d’urgence, nous sommes clients depuis l’année 2010. Une visite de vos locaux nous a laissé apprécier la fiabilité des solutions techniques mises en œuvre. Le savoir faire et la compétence de l’équipe technique plus la disponibilité des opératrices sont les moteurs de notre fidélité.

 

Dr Kiffer

Je travaille avec vous depuis 1994, et je suis très satisfait des prestations du secrétariat au service de mon cabinet de médecine générale. Les répondants sont agréables, disponibles, consciencieux et réactifs. Le délai de réponse au téléphone est plutôt court. Le site internet de consultation des messages et archives est maintenant bien conçu. Je ne peux donc que vous recommander à mes confrères médecins et aux autres professions libérales.

 

Dr Kelche

Je suis satisfait de votre service. L’équipe est sympathique et sérieuse.

 

Dr Fauvé

Client depuis 2004, je ne peux qu’être satisfait des services proposés en mode « continu » – comme secrétariat médical unique – ou discontinu comme plate-forme d’appel de secours – en cas d’absence programmée ou fortuite des secrétaires salariées de notre cabinet médical actuel.

 

Dr Rambert

L’agenda sur internet permet d’assurer une permanence pour la prise de rendez-vous tout au long de la journée quelque soit l’endroit où je me trouve (cabinet, domicile). Le standard téléphonique relaie la secrétaire ou moi-même  pendant nos temps d’absences ce qui  permet d’assurer la permanence téléphonique  toute la journée.

 

Dr Bock

Cliente depuis plus de 10 ans, je n ai jamais eu a me plaindre de leur service tant au niveau de l’accueil des  patientes  que pour gérer les  rendez-vous y compris les urgences.

 

Dr Bideaux

Nous avons fait appel à vos services pour gérer notre standard téléphonique du cabinet médical cela fait déjà quelques années et nous sommes toujours satisfaits jusqu’à ce jour de vous avoir choisi.

 

Dr Magot

Depuis le début de mon abonnement en 2007, je suis satisfaite de vos services pour gérer les rendez-vous de mon cabinet d’angiologie. Le délai de réponse au téléphone est assez court et les personnes qui répondent sont agréables. Je ne pourrai pas travailler sereinement sans vous.

 

Dr Peignier

Plus de 20 ans déjà …. ce n’est peut être pas par hasard ! (cela devient presque une famille).
Le sérieux, le professionnalisme et les innovations technologiques en plus bien entendu.

 

Dr Favreau MM

J’ai fait appel aux services d’itelcom en août 2003 et ne peux que les recommander pour leur conscience, leur efficacité, leur patience avec des patients pas toujours faciles à gerer ! et leur disponibilité. Je pars tranquille en congé,je suis joignable à travers Itelcom qui sait distinguer l’essentiel de l’accessoire !!! Ce filtrage est indispensable aussi bien lorsque je consulte et il est fait avec bon sens. Cette collaboration m’est précieuse.

 

Me P. Denis-François – Infirmière

Depuis mars 1987, je suis une fidèle cliente de vos services, une collaboration qui me satisfait pleinement, répondant à mes exigences pour une qualité de réception des appels téléphoniques de mes patients au sein de mon cabinet infirmier. J’espère que cette relation se prolongera pour les années à venir.

 

Dr Claudine Invernizzi

Je suis abonnée à Itelcom depuis plus de 20 ans ; le personnel a toujours été gentil, compétent, très professionnel, disponible et à l’écoute des patients pas toujours très faciles; je n’ai jamais eu de retour négatif des patients depuis toutes ses années .

 

Dr Emilie Traynard

Je suis très satisfaite de ce sécrétariat téléphonique. Cela me permet de gérer les consultations sans être dérangée par le téléphone. Je peux consulter mon agenda en ligne de chez moi ou lorsque je suis en visite. Par rapport à un secrétariat « classique » sur place, l’amplitude horaire est nettement plus importante et je n’ai pas à me préoccuper d’éventuels congés. Le coût est également bien plus faible. La tarification est liée au nombre d’appels ce qui permet lorsque l’on débute une activité de payer peu quand il y a peu d’appels (donc peu de rdv !). Cela m’a permis moi-même de débuter sereinement mon activité il y a 6 ans, en étant sûre de ne rater aucun appel, mais sans avoir à répondre moi-même aux patients ou à être présente toute la journée au cabinet. Les patients sont satisfaits de l’accueil, savent qu’ils peuvent joindre facilement le cabinet et éventuellement me laisser des messages.

 

Benoit Gillier IDE libéral

Client depuis plus de vingt ans du secrétariat à distance (Accotel puis Itelcom) je n’ai qu’à me satisfaire des services rendus. L’accueil téléphonique représenterait une charge importante dans notre activité quotidienne, l’application mobile nous rend également de grands services et il y a toujours un côté rassurant pour notre patientèle de s’adresser à quelqu’un plutôt qu’à un répondeur.