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L'accueil téléphonique, au cœur des Vosges, tout le temps

service 24h/24 et 7j/7

Des services taillés pour vos métiers

Un plateau bilingue divisé en 3 secteurs spécialisés.

Quel que soit votre besoin de prise en charge de vos appels téléphoniques, du secrétariat de rendez-vous au traitement des appels complexes, Itelcom s'adapte à votre demande et gère vos appels téléphoniques comme si c'était vous.

Médical & Paramédical

Service complet de télésecrétariat avec prise de rendez-vous, gestion d'agenda, gestion d'astreinte médicale, télésecrétariat bilingue et tout autre demande particulière nécessaire à votre activité

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Business

Astreinte personnalisée clé en main standard, appels complexes, situation de crise, hotline, permanence téléphonique nous vous proposons un service bilingue français-anglais quel que soit votre besoin

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Opérations spéciales

Nous mettons en place un plateau sur mesure afin de répondre à vos besoins spécifiques avec une équipe de télésecrétaires dédiée à votre activité

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Besoin d'une permanence téléphonique ?

Nos équipes sont à votre écoute 24h/7 pour tout renseignement

Nous contacter 0 3 2 9 2 7 2 9 2 9

L'accueil téléphonique, partout, tout le temps

24h/24 et 7j/7
Depuis 1989, Itelcom propose des solutions d'externalisation des standards téléphoniques et s'engage à s'immerger dans vos habitudes et votre métier afin de garantir un accueil téléphonique unique. Notre personnel confirmé et expérimenté prend en charge chaleureusement tous vos appels téléphoniques 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis notre centre d'accueil situé dans les Vosges, à Raon l'Étape.
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Les portraits de l'équipe dirigeante

photo de Ruyer Jean-François Responsable informatique et téléphonie chez itelcom
photo de Vuillaume Marianne  Responsable plateau chez itelcom
photo de Bouteloup Victor  Responsable commercial chez itelcom
photo de Cheny Vanessa  Responsable plateau et administratif chez itelcom
photo de Dubouis Nicolas  Gérant chez itelcom
photo de Walter Camille Responsable commercial chez itelcom
photo de Ruyer Jean-François
Ruyer Jean-François
Responsable informatique et téléphonie
Jean-François, 57 ans, responsable informatique et téléphonie. Je suis fan de théâtre d'Impro.

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Ce que disent nos clients

La qualité du service après-vente de nos portes automatiques contribue largement à notre notoriété. Pour cela, nous avons souhaité être accompagné par un partenaire qui partage cet avis. Itelcom répond à nos attentes avec une réactivité qui mérite d’être soulignée.
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Depuis le début de notre collaboration en 2000, Itelcom a su s’adapter à notre fonctionnement spécifique de standard médical 24h/24, 7j/7. Il est difficile de trouver un standard qui ne soit pas délocalisé et qui fonctionne 24h/24. Pour Strasbourg, les noms de rue et de famille sont très importants, et il est primordial et parfois vital, pour des visites d’urgence à domicile, de bien comprendre et épeler ces deux critères sous peine de ne jamais voir arriver le médecin.Nous sommes satisfaits du service que nous rend l’équipe d’Itelcom, et les remercions pour ce long partenariat.
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Travaillant avec Itelcom depuis plus de 15 ans, nous avons évolué ensemble en adaptant les process au fur et à mesure de nos besoins. Une équipe sérieuse et à l'écoute.
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Notre métier c’est d’être sur le terrain pour satisfaire nos clients. ITELCOM nous permet un accueil téléphonique de qualité même quand nous sommes en clientèle. ITELCOM suit avec précision les directives que nous lui avons transmises. Nos appels sont triés, filtrés et envoyés directement au bon interlocuteur par e-mail sur son téléphone mobile. C’est l’assurance que l’information arrive au bon endroit au bon moment. Avec ITELCOM, je ne paie ma secrétaire que quand le téléphone sonne.
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La mairie de Maxéville travaille avec Itelcom depuis de nombreuses années et apprécie son professionnalisme. C’est un prestataire sérieux et efficace.
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Depuis plus de 2 ans, Leonix Telecom s’appuie sur les services d'Itelcom pour gérer les débordements d’appels et la prise d’appels en Heures non ouvrées. Malgré la complexité de notre métier d’opérateur Telecom, Itelcom a su s’adapter et prendre en compte nos procédures. L’expérience client s’en trouve améliorée et cette délégation nous a permis de régler une problématique d’astreinte complexe.
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